・Amazonで購入した商品に不具合があり返品がしたい...
・Amazon購入品を返品したいけどやり方がわからない...
・Amazonで購入した商品をファミマ（コンビニ）で返品できるの？
・Amazonの返品のやり方をわかりやすく教えてください...
このようなお悩みを解決します。
この記事を書いている僕はAmazon大好きマンの30歳です。Amazon利用歴は15年ほどです。
今回は、「Amazonで購入した商品をファミリーマートで返品する手順」を画像付きで解説します。
Amazonで返品するのってなんとなく「だるそう」「めんどくさそう」って思いますよね。実際に僕自身がそう思っていました。
しかし、実際にAmazonの返品作業をおこなうと、じつはそうでもなくても、わりとかんたんです。
本記事を読むことで、Amazonで返品する手順が学べますので、ご安心ください。
それではさっそく本題へ行きましょう。
あなたのAmazonライフの参考になれば幸いです。
よろしくお願いします(｀･ω･´)ゞ
目次
Amazonで購入した商品をファミリーマートで返品する手順
Amazonで購入した商品をファミリーマートで返品する手順としては下記のとおり。
①：注文履歴から「商品の返品」をクリック
②：返品の理由や返金方法、返品方法を選択する
③：ファミリーマートで返品発送の手続きをおこなう
④：Amazonから返金完了するのを待つ
上記のとおり。
それでは、ひとつずつ詳しく見ていきましょう。
①：注文履歴から「商品の返品」をクリック
まずはお手持ちのパソコン（もしくはスマホ）でAmazonを開きましょう。
今回はパソコンでの返品方法をご紹介しますね。
まずはAmazon公式サイトを開き、右上の「注文履歴」をクリックします。
返品したい商品を表示させて、「商品の返品」をクリックします。
②：返品の理由や返金方法、返品方法を選択する
ここからは返品の理由や返金方法、返品方法などを選んでいきます。
まずは、返品する商品の「返品理由」を選びましょう。
- 付属品や特典が不足している
- 商品に不具合または損傷がある
- お届け予定日までに届かなかった
- サイト上の説明と違った
- Amazon.co.jp以外でより安い商品を見つけた
- 手持ちのアイテムとの互換性がない
- 商品がしっかりと梱包されていなかった
- 性能や品質が良くない
- 間違えて注文した
- 都合により必要が無くなった
- 注文した商品とは違う商品が届いた
- 注文した覚えがない
- 商品に、配送中にできた目立った傷や破損がある
- 注文していない商品は余分に入っていた
この中から一つ選びます。
ちなみに僕の返品理由は「性能や品質が良くない」というものにしました。
返品の理由を選択したら、コメントを記入します。
コメント記入後は、「次へ進む」をクリックします。
返金方法を選択します。
- アカウントのギフトカード残高
- クレジットカード
上記の2つのいずれかを選択しましょう。
僕は「クレジットカード返金」を選びました。
そしたら「次に進む」をクリックします。
返品方法を選択する画面になりました。
- ヤマト運輸の営業所に持込（返品用伝票の準備不要）
- 任意の方法で返送する
この2つの選択肢から選択します。
僕は「ヤマト運輸の営業所に持込」を選択しました。
え、ちょっと待って！「ファミリーマート」で返品するんじゃないの？ヤマト運輸まで遠いし、車ないし、ヤマト従業員さんとコミュニケーションとるのも億劫なんですけど！
ご安心ください。いまから解説します。
「ヤマト運輸の営業所に持込」の下の方に、「ここをクリックして、持ち込み場所を検索してください。」という表記があります。
なのでそこをクリックしましょう。
ご自分の郵便番号でもいいですし、最寄り駅でもいいので検索してみましょう。
そうすると、上の画像のようにマップにズラッとヤマト運輸の営業所や、ファミリーマートが一覧表示されます。（※参考のため立川駅周辺で調べてみました。）
こうして表示されているファミリーマートは、「持込可能」な店舗となります。右側の一覧表示に、ピンク色で「持込」と表示されています。
つまり、ヤマト運輸営業所まで行かなくてもOKです。
しかもこの「ヤマト運輸の営業所に持込」の場合、わざわざ「返品のIDを紙に書く」とか「着払いの伝票をコンビニで書く」などの煩わしい手間や作業なども、一切必要ありません。
超便利な時代。というよりもAmazonのサービスが神すぎる。
ということで、「ヤマト運輸の営業所に持込＝ファミリーマートで返送できる」ということを覚えておきましょう。
話は戻しますが、「ヤマト運輸の営業所に持込」を選択したら、右側の「返送手続きを開始」をクリックします。
これで返品リクエストが受け付けられました。つまり返品の手続きを開始してOKとなります。
この画面（画像）を下にスクロールすると、QRコードが記載されているので、それをファミリーマートのファミポートで使用します。
この返品コードは、ファミリーマートのファミポートで使用するため、すぐに使える状態にしておきましょう。
ちなみにAmazonに登録しているメールアドレスにも同じQRコードが記載されているメールが届くので、メールから開いてもOKです。
それでは、「返送する商品」と「スマホ」を持って、ファミリーマートまで行きましょう！
③：ファミリーマートで返品発送の手続きをおこなう
ファミリーマートに到着したら、ファミポートという機械を探しましょう。
ファミポートを操作していきます。
まずは画面に表示されている「画面をタッチしてください。」をタッチします。
メニューが出てきますので、「荷物の発送/レジで受取」をタッチします。
左側の「荷物の発送」をタッチします。
黄色のマーカーの箇所「お手元に2次元コード、または、10桁の受付番号があることを確認の上、OKを押してください」とのこと。
右下の「OK」をタッチします。
画面に表示されているように、機械の左下にQRコードを読み取る場所があるので、そこにスマホをかざしましょう。
スマホに先ほどのAmazonのQRコードを表示させて、この機械に読み取らせましょう。
（ ＾ω＾）・・・
（ ＾ω＾）・・・
（ ＾ω＾）・・・なんとまさかの・・・
「かざされた2次元コードはヤマト運輸には対応しておりません。お手元の受付番号と認証番号を入力してください」
このような表示になってしまいました。
QRコードが使えない場合はどうすればいいの？
ご安心ください。Amazonさんはそれすらも対策しています。Amazonすごい。
Amazonで返品するとき、「QRコードなし」でも大丈夫です。代わりにQRコードの下に記載されている「ID」と「パスワード」を使用可能です。
まずは、ファミポートの画面の右下の「OK」をタッチします。
そうすると先ほどの「かざしてください」の画面になるわけですが、右下に緑色のボタンで「受付番号の入力はこちらから」と表示されているので、それをタッチします。
そうすると、「受付番号10桁を入力してください。」という画面になります。
受付番号ってどれ？たすけて！
AmazonのQRコードの下の方をよく見てみてください。
ID（受付番号）とパスワードが記載されているはずです。
このIDが、「受付番号」です。
そしてその右側のパスワードもこの後使用します。
「受付番号10桁を入力してください。」ということなので、受付番号をファミポートで入力して、右下の「OKボタン」をタッチします。
受付番号を入力後、「パスワード（5~12桁）」を入力します。
これも先ほどのQRコード画面の下の方にパスワードが記載されているので、それをファミポートでポチポチ入力しましょう。
最後に「OK」をタッチします。
ヤマト運輸の注意喚起画面が出てきます。
Amazonの返品に関しては特に問題ないので、右下の「OK」をタッチします。
Amazonの返送なので、「まぁお届け時間とかいつでもいいわ」と思うのですが、この画面の場合、必ず、「お届け予定日時の選択・変更はこちら」を押して、操作をしないといけません。
黄色マーカーでも書いてあるとおり「右のボタンよりお届け予定日時をご指定頂くと、OKボタンが有効になります。」ということになります。
右側の緑色ボタンの「お届け予定日時の選択・変更はこちら」をタッチします。
お届け予定は「希望なし」でOKです。
右下の「OKボタン」を押しましょう。
こちらも同様、お届け予定時間は「希望なし」でOKです。
右下の「OK」をタッチします。
ちょいと手間でしたが、お届け予定日やお届け予定時間を設定したことで、右下の「OK」が押せるようになりました。
「OK」を押しましょう。
これで受付伝票が発行されます。
これで、Amazon返送に使う「申込券」の印刷が完了しました。
右下の「OK」を押して終わりにしましょう。
「申込券」が印刷されたら、レジに行き、店員さんを呼ぶと、店員さんが「伝票を入れるシール」を差し出してくれます。
メルカリの発送とかで、よく自分で「伝票を入れるシール」を貼り付けて、その中に「申込券」を自分で挿入する、アレです！（言語化むず）
自分で伝票を入れるシールを貼って、この申込券を挿入したら、あとは店員さんに発送をお願いして終了となります。
めっちゃカンタンです。
これにて、Amazonで購入した商品をファミリーマートで返品する手順は以上となります。
あとはAmazonに返送した商品が届き、なにもなければ返金が開始されます。
④：Amazonから返金完了するのを待つ
だいたい1~3日ほどでAmazonに返品が完了できます。
そして、返金方法によってバラつきがありますが、クレジットカードであれば、1~3日ほどで返金が完了します。
Amazonを開き、「注文履歴」から返品した商品の「返品状況を確認」を見てみると、「返金処理済み」となっていました。
クレジットカード会社によっては、「翌月の支払い」として認識されているかもしれなくて、そこに返金が重なるかもしれないないので、詳しいことはご利用になられているクレジットカード会社に連絡してみるといいかもしれません。
ということで、無事にAmazonの購入品をファミリーマートで返品することができました。
実際に作業してみると、「返品手続きをしてファミリーマートで発送するまでは5~10分あればできる」という感じなので、わりとかんたんです。
ぜひ、Amazonでせっかく買い物したのに不良品と当たってしまった場合は、返品をしてみるといいかもしれません。
まとめ
今回は、「Amazonで購入した商品をファミリーマートで返品する手順」を画像付きで解説しました。
内容をまとめると、下記のとおり。
まとめ
①：注文履歴から「商品の返品」をクリック
②：返品の理由や返金方法、返品方法を選択する
③：ファミリーマートで返品発送の手続きをおこなう
④：Amazonから返金完了するのを待つ
上記のとおり。
ということで今回は以上となります。
最後までお読みいただきありがとうございました。
あなたのAmazonライフがよりよくなりますように。
